Políticas de Devolução

Política de devolução Coral Beauty Pro.

Nosso compromisso é garantir que sua experiência com os produtos da Coral Beauty Pro seja excelente. Caso tenha qualquer problema ou insatisfação com sua compra, estamos aqui para te auxiliar em um processo de devolução ou troca que priorize seu conforto e seus direitos.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução ou troca de sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com lacre intacto. Nesse caso, você pode optar pelo reembolso integral, que será processado em até 15 dias úteis após o recebimento do produto e constatação dos requisitos de devolução, ou pela troca por outro produto em estoque.
Após a violação do lacre, o produto não poderá retornar ao nosso estoque, pois passa a ser considerado um item de uso único e não reaproveitável. Isso ocorre especialmente com dermocosméticos, que, uma vez abertos, estão sujeitos a contaminação, impossibilitando sua reintegração ao inventário ou redistribuição para novos consumidores.

2. Produto com Defeito (30 dias)
Caso apresente defeito na embalagem ou alteração no produto no início do uso, você deverá nos contatar em até 30 dias corridos, conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, pelo email contato@coralbeautybrazil.com.br . Entre em contato com nossa equipe, enviando uma foto/vídeo do produto relatando o problema e informando o número do pedido para análise desde que seja seguido as recomendações de uso descritas pela empresa.

3. Produto em Desacordo com o Pedido
Ao receber seu pedido,recomendamos verificar a encomenda no ato da entrega e recusar caso identifique problemas tais como qualquer avaria na embalagem, produto ou se os itens não estiverem conforme o solicitado. Você pode contatar nossa central (11) 96522-5959 para que possamos agilizar a troca e envio dos produtos corretos.

4. Procedimentos de Troca e Reembolso
Para iniciar um processo de devolução, entre em contato pelo e-mail contato@coralbeautybrazil.com.br ou telefone (11) 96522-5959 com seu número de pedido e a descrição do problema. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis, orientando sobre o envio do produto e o estorno. Produtos adquiridos com desconto ou em promoção seguem as regras específicas da campanha.
Estorno do valor pago conforme o meio de pagamento:
Pedidos pagos com Boleto Bancário: o estorno será realizado através de depósito bancário em conta que tenha como titular o consumidor que efetuou a compra.(Não serão aceitos dados de contas conjuntas).
A restituição dos valores pagos será realizada em até 15 dias úteis após o recebimento do produto pelo nosso operador logístico.
Pagamentos com Cartão de Crédito: No caso de pagamentos realizados com cartão, a solicitação de estorno será feita diretamente com a administradora.

Observação Importante: O estorno poderá refletir na fatura em até duas cobranças subsequentes, dependendo do ciclo de vencimento do cartão, podendo, portanto, ocorrer no mês seguinte ao pedido de cancelamento. Ressaltamos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

Para esclarecer dúvidas e escutar suas sugestões e reclamações você pode entrar em contato pelo e-mail contato@coralbeautybrazil.com.br .